Máte nevyužité kapacity skladu? Nabídněte e-shopům fulfillment

E-shopy během covidu rostly, zvyšovaly skladové zásoby a investovaly do velkých skladových prostor. Když pak e-commerce trh začal ztrácet, zůstaly firmám nevyužité a zbytečně velké sklady. Jednou z cest, jak volné prostory využít, je fulfillment. Díky němu tyto firmy nabízí volné prostory jiným e-shopům a vydělají na tom obě strany. Vše důležité o fulfillmentu se dozvíte v článku.

Co je to fulfillment

Firmy, které nabízí fulfillment, poskytují své skladové prostory jiným firmám a zároveň pro ně zajišťují veškerou logistiku, tedy:

• příjem a skladování jejich zboží,
• kompletaci, zpracování a balení jejich objednávek,
• dopravu a distribuci k zákazníkovi (přes expediční partnery poskytovatele fulfilmentu),
• často řeší i reklamace a vratky,
• zajišťují zákaznickou podporu
• a informují jejich zákazníky o stavu zboží (přijato, odesláno, doručeno atd.).

Poskytovatelé fulfillmentu si většinou zvlášť účtují příjem zboží, skladování a zpracování objednávek. Ceny za příjem jedné palety a zpracování jedné zásilky se obvykle pohybují okolo pár desítek korun, ale mohou se lišit dle konkrétního trhu.

Výhody poskytování fulfillmentu

V prvé řadě firma pokryje nevyužité kapacity, a to jak skladové, tak lidské. Díky fulfillmentu:

• firmy využijí na maximum skladové prostory, které jsou pro ně samotné zbytečně velké,
• využijí kapacity skladníků, takže nemusí propouštět,
• získají nový zdroj příjmů.

Nejčastěji se na poskytovatele fulfillmentu obrací nově vznikající e-shopy, které nemají své haly, protože jsou pro ně příliš nákladné. Nebo chtějí nabízet kvalitní logistické služby, a tak je delegují na zkušenou třetí stranu. Může jít ale také o úspěšné e-shopy, které mají úzký sortiment zboží, a proto se jim vlastní sklady nevyplatí.

Výhody pro firmy, které fulfillment využívají

Když logistiku za e-shop řeší třetí strana, plynou z toho výhody jako:

• více času na řízení chodu e-shopu,
• lepší služby pro zákazníky (např. přehled o pohybu zboží, trojí kontrola zboží či rychlejší vyřizování objednávek),
• žádné provozní a administrativní starosti spojené s chodem skladu a zaměstnanci,
• podnikání v e-commerce bez investic do budov, strojů a softwaru,
• úspora za pronájem a provoz skladu i za zaměstnance,
• rychlost implementace (firmy začnou u partnera skladovat velmi rychle).

Nevýhody pro firmy, které fulfillment využívají

Ze zmíněných výhod se může zdát, že využívat fulfillment se vyplatí každému malému e-shopu. Delegování logistiky na třetí stranu ale nese i nevýhody a potenciální problémy, kterým je nutné předejít. E-shop si musí pečlivě spočítat, zda se mu delegování logistiky vyplatí.

Mezi hlavní nevýhody patří:

• vyšší náklady na expedici, než kdyby ji e-shop řešil sám,
• fyzická ztráta kontroly nad zbožím – majitel e-shopu nemůže kdykoliv zkontrolovat zboží nebo předejít chybám, a proto musí být fulfillment partner maximálně důvěryhodný,
• systémová ztráta kontroly nad zbožím – aktuální data o stavu zásob lze zjistit pouze přes fulfillment partnera,
• potenciální chyby v propojení systémů – celá spolupráce stojí na výměně dat mezi e-shopem jedné strany a skladovým systémem druhé.

Případné problémy lze minimalizovat důsledným výběrem fulfillment partnera, který má prokazatelné zkušenosti s logistikou a odvádí kvalitní služby i ve svém vlastním byznysu. Šanci, že si vás e-shop jako fulfillment partnera vybere, zvýšíte tak, že:

• zákazníkům doručujete zboží rychle a bezchybně,
• využíváte řízený sklad (WMS) a moderní skladové nástroje,
• nabízíte více způsobů dopravy
• a nízkou cenu.

Jak poskytovatelům fulfillmentu pomáhá řízený sklad (WMS)

Řízený sklad neboli WMS je systém, který skladům usnadňuje práci nejen s provozováním fulfillmentu, ale také s jejich vlastním byznysem. Stručně řečeno jde o program, který umožňuje plnou nebo částečnou automatizaci skladových procesů – od objednání zboží přes jeho příjem a zaskladnění po vychystávání objednávek. Příkladem je náš systém LOKiA WMS.

Poskytovatelům fulfillmentu pomáhá LOKiA WMS tím, že:

• zrychluje zaskladňování přijatého zboží – každému kusu přidělí pozici ve skladu dle zvolené zaskladňovací strategie, takže skladníci nemusí přemýšlet, kam zboží umístit, a v zásobách je přehled,
• čtečky s WMS navigují skladníky k hledanému zboží a umožňují naráz vychystat více objednávek,
• pomocí čteček potvrdí skladníkům, že sahají po správném zboží –⁠ takže bezchybně vychystají i jiný sortiment, než na který jsou zvyklí,
• skladníci z WMS vytisknou štítky pro expedici, čímž zrychlí balení,
• zrychluje se vyřizování vratek – stačí načíst kód na krabici, vrácené zboží se automaticky zaskladní a do ERP systému přijde pokyn pro storno dokladu,
• přizpůsobí se individuálním potřebám různých e-shopů, pro které řešíte logistiku – například upozorní na nesprávnou podobu krabice nebo přikládané letáky.

LOKiA WMS lze s partnerskými e-shopy propojit dvěma způsoby:

1. Poskytovatel fulfillmentu má ERP systém propojený s jednotlivými e-shopy, ze kterých padají objednávky do ERP a současně i do WMS –⁠ WMS tak funguje jako centrální skladový mozek pro všechny partnerské e-shopy.
2. Pokud poskytovatel fulfillmentu nemá a nechce ERP systém (například skladuje zboží jen pro pár malých e-shopů), vytvoří ve WMS samostatný účet pro každý partnerský e-shop a napojí ho na něj.

Pokud provozování fulfillmentu zvažujete a hledáte pro něj vhodné skladové řešení, ozvěte se nám. Nezávazně s vámi vaše plány probereme a společně najdeme vhodné nástroje.