Czech Online Expo 2025: Jak digitalizace mění e-commerce?

Czech Online Expo je každoročně místem, kde se setkávají odborníci, podnikatelé a inovativní firmy, aby sdíleli své zkušenosti a vize v oblasti online podnikání. Jaká letos panovala atmosféra, co nejčastěji řešili návštěvníci u stánku GRiTu a jaké trendy se objevily v oblasti digitalizace e-commerce? Na tyto otázky odpovídá Maroš Karabinoš.

Jaká byla letos atmosféra na Czech Online Expo?

Czech Online Expo je vždy komunikativní, intenzivní a inspirativní. To je vize organizátorů a jsem moc rád, že se jim ji daří naplňovat. Měli jsme štěstí na skvělou podporu ze strany organizátorů a pro mě bylo obzvlášť cenné setkat se se známými z různých projektů a aktivit z minulosti.

‍

Co se nejčastěji řešilo u vašeho stánku? Měli návštěvníci nějaké opakující se otázky nebo potřeby?

E-commerce komunita měla na expu silné zastoupení a celý obsah přednášek se v podstatě točil kolem této oblasti online podnikání. To se odráželo i na návštěvnosti našeho stánku. Bylo skvělé potkat úspěšné e-commerce firmy, které jsou našimi zákazníky a zastavily se u nás jen tak na pokec.

Být pro zákazníka partnerem a komfortní zónou – to je pro marketéra velká výhra. Jsem rád, že se expa zúčastnili kolegové z GRiT Design a Prodeje, díky nim jsme vedli zajímavé rozhovory. Hlavním tématem byly jednoznačně sklady. Ty řeší problémy každý den, mají fyzickou přítomnost ve firmách a jsou více na očích.

Druhým častým tématem byli dodavatelé a spolupráce s nimi. Mnoho e-commerce firem je životně závislých na svých dodavatelích – když není zboží, není co prodávat. E-shop potřebuje rychlý obrat zboží, široký a pestrý sortiment je klíčem k úspěchu. Řešili jsme otázky jako: Jak motivovat dodavatele? Jak s nimi pracovat dlouhodobě?

A pak samozřejmě doklady. Objednávky, dodací listy, faktury – to jsou obrovské brzdy pro e-shopy, které potřebují urychlit příjem i výdej zboží. Bylo zajímavé sledovat, jak se s tím různé firmy vypořádávají.

‍

Viděl jsi nějaké zajímavé nové trendy nebo technologie, které mohou ovlivnit digitalizaci e-commerce?

Rozmanitost vystavovatelů byla obrovská, ale myslím, že česká a slovenská e-commerce teprve čeká na zásadní změnu v digitalizaci oběhu zboží, dokladů a peněz ve firmách i mezi partnery.

E-shopy zrychlují – ale zrychlují také jejich sklady a účetní oddělení? Dnešní e-commerce se primárně soustředí na front-end, marketingovou komunikaci a různé formy reklamy. Na expu bylo vidět influencery, armády konzultantů prezentovaly různé teorie a studie z praxe.

Vše se aktuálně točí kolem investic do opakované konverze nákupů. A tomu odpovídal i počet vystavovatelů nabízejících různé nástroje a řešení. My jsme byli jediným vystavovatelem, který prezentoval koncept a produkty ekosystému digitalizace z pohledu denního provozu jakékoli prodejní firmy.

Jak už jsem zmínil, česká a slovenská e-commerce komunita se teď primárně soustředí na e-shopy a jejich integraci s různými nástroji. Ale troufnu si říct, že ti chytřejší už pochopili, že musí stát na dvou nohách – efektivní oběh dokladů a zboží je klíčovou příležitostí.

Hledání 70korunové položky v e-shopové objednávce po dobu pěti minut je nesmysl. A za tím vším se táhne papírová stopa – od kanceláře dodavatele, přes sklad až po malý sáček v zásilkovém boxu v nějakém okresním městě.

‍

S tímto poselstvím jsme na Czech Online Expo šli. Zrychlujete e-shop, ale ve skladu a na stolech leží stejné hory papíru? Pojďte to změnit s námi.