Chystáte expanzi e-shopu? Logistika rozhodne, jestli ji zvládnete

Když e-commerce firma začne přemýšlet o expanzi, většina diskusí se přirozeně stočí k marketingu. Nové trhy, výkon e-shopu, strategické kampaně nebo lokalizace webu. Jenže v praxi růst často nenaráží na marketing. Naráží na provozní připravenost a kapacity.

Na sklad, logistiku, data a procesy, které musí zvládnout vyšší objem objednávek bez toho, aby utrpěla kvalita služby nebo zákaznická zkušenost. Právě proto platí jednoduché pravidlo– expanze dává smysl až ve chvíli, kdy firma ví, že růst objemu neohrozí stabilitu jejího provozu.

Růst e-commerce má vždy provozní limit

Každý e-shop může určitou dobu růst přirozeně a spontánně. Objednávky přibývají, tým se postupně rozšiřuje a sklad se přizpůsobuje novým potřebám. V určité fázi ale začne být jasné, že další růst už naráží na limity infrastruktury.

Mezi typické signály takového stavu patří:

• Sklad je při sezónních špičkách pod tlakem.
• Expedice objednávek je závislá na zkušenosti jednotlivých lidí.
• Přibývá operativních problémů.
• Roste riziko chyb nebo zpoždění.

V takové chvíli se firma dostává do bodu, kdy si musí položit zásadní otázku: chceme růst dál, nebo nejdřív stabilizovat provoz?

Jak na to šli v Bosonožce?

Dobrou ilustrací je příběh společnosti Bosonožka. Firma vznikla z osobní potřeby, kdy budoucí zakladatelka hledala vhodnou obuv pro svého syna, a postupně vyrostla v jednoho z největších hráčů v barefoot segmentu ve střední Evropě s obratem přes 200 milionů korun.

V určité fázi si vedení firmy uvědomilo, že další růst bez stabilní infrastruktury nedává smysl. Profesionalizace skladu tak nebyla technologickým projektem, ale manažerským rozhodnutím o budoucnosti firmy.

Na základě doporučení nezávislého auditora byl nasazen chytrý skladový systém LOKiA WMS od společnosti GRiT, který pomohl nastavit stabilní řízení skladu a logistických procesů.

Když logistika přestane být problém

Bosonožka dnes provozuje centrální sklad v Brně o velikosti přibližně 1000 m². Důležité ale je, že sklad funguje jako stabilní infrastruktura, která zvládá rostoucí objemy objednávek bez provozních výkyvů.

To firmě přináší hned několik zásadních výhod:

• stabilní a předvídatelný provoz,
• plynulou výměnu dat mezi systémy
• a schopnost plánovat další růst.

Stabilní provoz má ještě jeden důležitý dopad. Uvolňuje kapacitu. Management firmy nemusí řešit každodenní operativu ve skladu a může se soustředit na strategická témata.

To je moment, kdy se firma často posouvá z fáze růstu do fáze řízené expanze. Například v Bosonožce nyní díky stabilní logistické infrastruktuře řeší témata, na která by jinak neměli kapacitu – rebranding značky, investice do dalšího rozvoje a expanzi na nové trhy.

• rebranding značky
• investice do dalšího rozvoje
• expanzi na nové trhy

Jedním z prvních kroků expanze Bosonožky je vstup na německý trh. Zajímavé přitom je, že firma neplánuje budovat nový sklad v zahraničí. Stávající logistické zázemí v Brně je nastavené tak, aby dokázalo obsloužit i další trhy. Logistika tak přestává být limitem růstu a stává se jeho základem.

Co si z toho mohou odnést e-commerce firmy?

Příběh Bosonožky ukazuje důležitou věc: růst e-commerce není jen otázkou marketingu, ale především infrastruktury.

Firmy, které chtějí expandovat, by si měly položit jednoduché otázky:

• Zvládne náš sklad další objem objednávek?
• Jsou naše procesy stabilní i při sezónních špičkách?
• Máme data o objednávkách a zásobách pod kontrolou?

Pokud jsou odpovědi kladné, má firma mnohem pevnější základ pro plánování dalšího růstu.

Připravte i svůj e-shop na růst

Pokud provozujete e-commerce firmu a začínáte řešit škálování objednávek nebo expanzi, vyplatí se zaměřit na logistickou infrastrukturu dříve, než se stane úzkým hrdlem růstu.

GRiT pomáhá e-commerce firmám stabilizovat sklad a logistiku pomocí systému LOKiA WMS, který přináší jasná data, řízené procesy a schopnost zvládnout rostoucí objemy objednávek.

Chcete zjistit, jak připravit logistiku vašeho e-shopu na další fázi růstu? Ozvěte se nám a podívejte se, jak může LOKiA WMS pomoci i vašemu provozu.