Keď sa e-commerce firma začne zamýšľať nad expanziou, väčšina diskusií sa prirodzene stočí k marketingu. Nové trhy, výkonnosť e-shopu, strategické kampane alebo lokalizácia webovej stránky. V praxi však rast často nenaráža na marketing. Naráža na prevádzkovú pripravenosť a kapacity.
Na sklad, logistiku, dáta a procesy, ktoré musia zvládnuť vyšší objem objednávok bez toho, aby utrpela kvalita služieb alebo zákaznícka skúsenosť. Práve preto platí jednoduché pravidlo – expanzia má zmysel až vtedy, keď firma vie, že rast objemu neohrozí stabilitu jej prevádzky.
Rast e-commerce má vždy prevádzkové obmedzenie
Každý e-shop môže určitú dobu rásť prirodzene a spontánne. Objednávky pribúdajú, tím sa postupne rozširuje a sklad sa prispôsobuje novým potrebám. V určitej fáze však začne byť jasné, že ďalší rast už naráža na limity infraštruktúry.
Medzi typické signály takéhoto stavu patria:
- Sklad je počas sezónnych špičiek pod tlakom.
- Expedícia objednávok závisí od skúseností jednotlivých ľudí.
- Pribúda prevádzkových problémov.
- Rastie riziko chýb alebo meškaní.
V takomto momente sa firma dostáva do bodu, kedy si musí položiť zásadnú otázku: chceme ďalej rásť, alebo najprv stabilizovať prevádzku?
Ako to riešili v spoločnosti Bosonožka?
Dobrým príkladom je príbeh spoločnosti Bosonožka. Firma vznikla z osobnej potreby, keď budúca zakladateľka hľadala vhodnú obuv pre svojho syna, a postupne sa rozrástla na jedného z najväčších hráčov v segmente barefoot v strednej Európe s obratom presahujúcim 200 miliónov korún.
V určitej fáze si vedenie firmy uvedomilo, že ďalší rast bez stabilnej infraštruktúry nemá zmysel. Profesionalizácia skladu tak nebola technologickým projektom, ale manažérskym rozhodnutím o budúcnosti firmy.
Na základe odporúčania nezávislého audítora bol nasadený inteligentný skladový systém LOKiA WMS od spoločnosti GRiT, ktorý pomohol nastaviť stabilné riadenie skladu a logistických procesov.
Keď logistika prestane byť problémom
Spoločnosť Bosonožka dnes prevádzkuje centrálny sklad v Brne s rozlohou približne 1000 m². Dôležité však je, že sklad funguje ako stabilná infraštruktúra, ktorá zvládne rastúci objem objednávok bez prevádzkových výkyvov.
To spoločnosti prináša hneď niekoľko zásadných výhod:
- stabilnú a predvídateľnú prevádzku,
- plynulú výmenu dát medzi systémami
- a schopnosť plánovať ďalší rast.
Stabilná prevádzka má ešte jeden dôležitý dopad. Uvoľňuje kapacitu. Vedenie firmy sa nemusí zaoberať každodenným operatívnym chodom skladu a môže sa sústrediť na strategické témy.
To je moment, kedy sa firma často posúva z fázy rastu do fázy riadenej expanzie. Napríklad v spoločnosti Bosonožka sa teraz vďaka stabilnej logistickej infraštruktúre venujú témam, na ktoré by inak nemali kapacitu – rebranding značky, investície do ďalšieho rozvoja a expanzie na nové trhy.
- rebranding značky
- investície do ďalšieho rozvoja
- expanziu na nové trhy
Jedným z prvých krokov expanzie spoločnosti Bosonožka je vstup na nemecký trh. Zaujímavé je, že firma neplánuje budovať nový sklad v zahraničí. Súčasné logistické zázemie v Brne je nastavené tak, aby dokázalo obsluhovať aj ďalšie trhy. Logistika tak prestáva byť limitom rastu a stáva sa jeho základom.
Čo si z toho môžu odniesť e-commerce firmy?
Príbeh spoločnosti Bosonožky poukazuje na dôležitú vec: rast e-commerce nie je len otázkou marketingu, ale predovšetkým infraštruktúry.
Firmy, ktoré chcú expandovať, by si mali položiť jednoduché otázky:
- Zvládne náš sklad ďalší objem objednávok?
- Sú naše procesy stabilné aj počas sezónnych špičiek?
- Máme údaje o objednávkach a zásobách pod kontrolou?
Ak sú odpovede kladné, firma má oveľa pevnejší základ pre plánovanie ďalšieho rastu.
Pripravte aj svoj e-shop na rast
Ak prevádzkujete e-commerce firmu a začínate riešiť škálovanie objednávok alebo expanziu, oplatí sa zamerať na logistickú infraštruktúru skôr, než sa stane úzkym hrdlom rastu.
GRiT pomáha e-commerce firmám stabilizovať sklad a logistiku pomocou systému LOKiA WMS, ktorý prináša prehľadné údaje, riadené procesy a schopnosť zvládnuť rastúci objem objednávok.
Chcete zistiť, ako pripraviť logistiku vášho e-shopu na ďalšiu fázu rastu? Ozvite sa nám a pozrite sa, ako môže LOKiA WMS pomôcť aj vašej prevádzke.
Riešite schvaľovanie faktúr?
30 minút, žiadny záväzok. Ukážeme vám, ako iNVOiCE FLOW zapadne do vášho ERP.
