Obrat českých e-shopů dosáhl podle APEK v roce 2025 hodnoty 206 miliard korun. Meziročně vzrostl o 6 %, dál přibývalo objednávek a zákazníci čím dál častěji volili rychlé doručení a výdejní boxy. Na první pohled jde o další potvrzení síly české e-commerce.
Při bližším pohledu ale tato čísla říkají něco důležitějšího než jen informaci o tržbách.
Zákaznická zkušenost dnes nestojí na kampaních ani sloganech. Rozhoduje schopnost e-shopu splnit konkrétní objednávku v konkrétním čase. To už není otázka jen kapacity skladu nebo počtu dopravců. Klíčové je, zda objednávkový systém, sklad, logistika a fakturace pracují se stejnými daty.
S rostoucími objemy se právě tady začínají otevírat rozdíly mezi firmami. Jakmile jednotlivé části provozu pracují s jinými čísly, se zpožděním nebo s ručními mezikroky, vznikají prodlevy a nepřesnosti. Ty se při sezónních špičkách násobí a přímo ovlivňují schopnost dodržet slíbené termíny.
Data APEK tak nepřímo potvrzují posun, který v e-commerce sledujeme dlouhodobě. Další fáze růstu nebude stát primárně na akvizici, ale na schopnosti řídit provoz jako celek. Od objednávky přes expedici až po fakturaci – na základě přesných, synchronizovaných dat napříč dodavatelsko-odběratelským řetězcem.
Firmy, které zvládají špičky opakovaně a bez ztráty důvěry zákazníků, mají jedno společné. Tok dat mezi systémy a partnery je sjednocený. Objednávka, potvrzení, informace o dodání i faktura na sebe navazují bez ruční práce a bez časových prodlev. Nejde o technologii samotnou, ale o schopnost řídit celý řetězec jako jeden funkční systém.
Rok 2025 tak nebyl jen dalším růstovým rokem české e-commerce. Byl signálem, že další stabilita a škálování se budou lámat na kvalitě dat, jejich rychlosti a schopnosti udržet čísla sladěná napříč celým provozem.
V řadě firem dnes pomáháme vedení nastavit systém, který neřeší jen faktury a objednávky, ale celý tok dat v dodavatelském řetězci. Protože právě tam často leží nevyužitý potenciál – pro stabilitu i další růst.
Zdroj: APEK, publikováno na Zboží&Prodej
Chcete ukončit chaos ve vaší firmě?
Na bezplatné konzultaci projdeme vaše aktuální nastavení a doporučíme další krok podle toho, co firma skutečně potřebuje.
