Podľa APEK dosiahol obrat českých e-shopov v roku 2025 hodnotu 206 miliárd korún. Medziročne vzrástol o 6 %, počet objednávok naďalej rástol a zákazníci čoraz častejšie volili rýchle doručenie a výdajné boxy. Na prvý pohľad ide o ďalšie potvrdenie sily českého e-commerce.
Pri bližšom pohľade však tieto čísla hovoria o niečom dôležitejšom než len o tržbách.
Zákaznícka skúsenosť dnes nestojí na kampaniach ani sloganoch. Rozhodujúca je schopnosť e-shopu vybaviť konkrétnu objednávku v konkrétnom čase. To už nie je len otázka kapacity skladu alebo počtu dopravcov. Kľúčové je, či objednávkový systém, sklad, logistika a fakturácia pracujú s rovnakými údajmi.
S rastúcimi objemami sa práve tu začínajú prejavovať rozdiely medzi firmami. Akonáhle jednotlivé časti prevádzky pracujú s odlišnými číslami, so zpoždením alebo s manuálnymi medzistupňami, vznikajú oneskorenia a nepresnosti. Tie sa počas sezónnych špičiek znásobujú a priamo ovplyvňujú schopnosť dodržať sľúbené termíny.
Údaje APEK tak nepriamo potvrdzujú posun, ktorý v e-commerce sledujeme dlhodobo. Ďalšia fáza rastu nebude stáť primárne na akvizícii, ale na schopnosti riadiť prevádzku ako celok. Od objednávky cez expedíciu až po fakturáciu – na základe presných, synchronizovaných údajov v rámci dodávateľsko-odberateľského reťazca.
Firmy, ktoré zvládajú špičky opakovane a bez straty dôvery zákazníkov, majú jedno spoločné. Tok údajov medzi systémami a partnermi je zjednotený. Objednávka, potvrdenie, informácie o dodaní aj faktúra na seba nadväzujú bez manuálnej práce a bez časových oneskorení. Nejde o samotnú technológiu, ale o schopnosť riadiť celý reťazec ako jeden funkčný systém.
Rok 2025 tak nebol len ďalším rokom rastu českého e-commerce. Bol signálom, že ďalšia stabilita a škálovanie budú závisieť od kvality údajov, ich rýchlosti a schopnosti udržať čísla zosúladené v rámci celého prevádzky.
V mnohých firmách dnes pomáhame vedeniu nastaviť systém, ktorý nerieši len faktúry a objednávky, ale celý tok údajov v dodávateľskom reťazci. Pretože práve tam často leží nevyužitý potenciál – pre stabilitu aj ďalší rast.
Zdroj: APEK, uverejnené na Zboží&Prodej
Chcete skoncovať s chaosom vo vašej firme?
Na bezplatnej konzultácii prejdeme vaše aktuálne nastavenie a odporučíme ďalší krok podľa toho, čo firma skutočne potrebuje.
