Lead scoring je proces budování se zájemci, kteří ještě nejsou připraveni uzavřít obchod. Pomocí určitých algoritmů lze zjistit, kdo navštívil váš web, otevřel váš e-mail, kliknul na odkaz v e-mailu. Na základě pravidel pak přidělíte kontaktům skóre. Každá další aktivita zákazníka je spojená s posunem skóre. Čím vyššího skóre kontakt dosáhne, tím lépe se s ním pracuje a znamená pro vás tím větší obchodní potenciál. Využití scoringu dává podklady k tomu, abychom svoje kontakty nebombardovali nesmyslně propagačními letáky, ale připomínáme se kontaktům plynule v dodatečné míře jako důvěryhodný rádce.