Retail potrebuje mať tovar dostupný tam, kde zákazník nakupuje

Retail je pod trvalým tlakom na dostupnosť sortimentu, rýchlosť dopĺňania a presné plánovanie. Zákazník očakáva, že tovar bude k dispozícii tam, kde práve nakupuje. Obchod zároveň pracuje s akciami, zmenami cien, sezónnosťou, rýchlymi výkyvmi dopytu a vysokým počtom dodávateľov. ‍

Stačí, aby dodávateľ potvrdil len časť objednávky, poslal inú cenu alebo dodal iné balenie, než systém očakáva. Zmena sortimentu sa neprepíše včas, nesedia EANy, chýbajú údaje o šarži alebo exspirácii. Tovar potom môže byť fyzicky v sklade, ale nedá sa ho rýchlo prijať, presunúť na predajňu, uvoľniť pre e-shop ani správne zaúčtovať. ‍

Pri jednej dodávke je to nepríjemnosť. Pri stovkách dodávateľov, tisícoch položiek a vysokom objeme dokladov už ide o úzke miesto, ktoré spomaľuje obrat tovaru, zaťažuje tím a zhoršuje prehľad o zásobách aj cash flow.

Nákup potrebuje vedieť, čo dodávateľ skutočne potvrdil. Sklad potrebuje dopredu vidieť, čo príde a v akom objeme. Doprava musí plánovať kapacitu. Financie potrebujú spárovať faktúru s tým, čo bolo objednané a prijaté. Obchod rieši dostupnosť pre zákazníka a promo akcie, ktoré musia stáť na reálnej zásobe.

Ak tieto dáta nedržia pokope, každý tím si stav overuje zvlášť. Pribúda otázok, ručných kontrol, opráv a rozhodnutia sa posúvajú až do chvíle, keď je dopad viditeľný v predaji, nákladoch alebo zásobách. Firma má systémy, ale medzi nimi stále zostáva práca, ktorú musia dorovnávať ľudia.

Zjednotená výmena obchodných dát pomáha dostať informácie o objednávkach, dodávkach, cenách a zmenách sortimentu k partnerom včas a v rovnakej štruktúre. Retail potom môže rýchlejšie reagovať na zmeny dopytu, lepšie plánovať zásoby, obmedziť zdržania pri príjme tovaru a presnejšie vyhodnocovať, ktorí dodávatelia plnia spoľahlivo.