E-commerce potrebuje mať tovar dostupný na predaj a pripravený na expedíciu

Zákazník vidí produkt na sklade a očakáva doručenie v termíne. Aby to fungovalo, musia na seba nadväzovať dáta od dodávateľov, potvrdené objednávky, dodávky, príjem tovaru, skladová dostupnosť, expedícia aj prípadné vratky.

GRiT pomáha e-commerce firmám zjednotiť tok tovaru, dát a dokladov medzi dodávateľmi, skladom, e-shopom, dopravcami a financiami.

Notebook s textem online nakupování, nákupní vozík s telefonem a kreditní kartou, balíčky.

5 min → 10 s

spracovanie jedného dokladu

až o 95 %

menej manuálnej kontroly

do 1 roka

návratnosť investície pri vysokom objeme

E-commerce pracuje s vysokým počtom jednotlivých objednávok, rýchlymi zmenami, dodávateľmi, dopravcami, vratkami a sezónnymi špičkami. Menší e-shop potrebuje ustrážiť naskladnenie, expirácie, expedíciu a dostupnosť bez zbytočného dohľadávania. Stredná a väčšia e-commerce firma už rieši, ako zvládnuť rast objednávok, viac dodávateľov a vyšší nárok na sklad aj zákaznícku podporu.
‍

Popri fyzickom toku tovaru musí fungovať aj tok dokladov. Ak objednávky, potvrdenia, dodacie listy, avíza dodávok a faktúry chodia e-mailom, v PDF alebo sa prepisujú ručne medzi systémami, zdržanie vzniká ešte pred samotnou expedíciou. Dodávateľ potvrdí len časť objednávky, dodá iné množstvo alebo pošle dáta neskoro. Tovar potom môže doraziť bez údajov potrebných pre rýchly príjem, zdržať sa pri naskladnení alebo chýbať vo chvíli, keď už s ním e-shop počíta v ponuke.

Žena balí zásilku objednávky v skladu plném krabic vedle notebooku s e-commerce stránkou.

Keď web ukazuje skladom, sklad musí byť pripravený expedovať

Produkt môže byť na webe dostupný, ale v sklade blokovaný, nesprávne zaskladnený, fyzicky nedohľadateľný alebo uložený na inej lokácii, než je aktuálny skladník zvyknutý. Objednávka potom čaká, skladník dohľadáva položku ručne, zákaznícka podpora rieši sťažnosti a firma stráca dôveru u zákazníka, že dokáže splniť sľúbený termín doručenia.

Do toho vstupujú výpredaje, sezónne špičky, cut-off časy dopravcov a vratky. Objednávky pribúdajú, sklad spracováva viac položiek a vrátený tovar sa musí znova prijať, posúdiť, naskladniť, zlacniť alebo refundovať. Ak na seba nenadväzuje dodávateľská komunikácia, stav skladu, vychystávanie, doprava a financie, rastie počet ručných kontrol, oneskorených objednávok, inventúrnych rozdielov a chýb v expedícii.

Rast nie je len o tom dostať objednávku do firmy, ale dostať ju von k zákazníkovi.

GRiT má riešenie pre e-commerce firmy, ktoré potrebujú

udržiavať presnú dostupnosť tovaru v podnikovom systéme aj v sklade

zrýchliť príjem, naskladnenie, vychystanie, balenie a expedíciu

prepojiť dáta medzi dodávateľmi, ERP, WMS, e-shopom, dopravcami a financiami

lepšie riadiť odovzdávanie dát dopravcom

zvládnuť rastúci objem objednávok, dodávok, faktúr a vratiek

vyhodnocovať a efektívne riadiť spoľahlivosť celého dodávateľského reťazca

riadiť cash flow presnejšie vďaka plynulejšiemu procesu a spoľahlivejším dátam

„Rast nespočíva v tom, že objednávku dostanete do firmy, ale v tom, že ju dostanete von k zákazníkovi. V tomto je LOKiA kľúčovým pomocníkom. Neskôr sami zistíte, že tá počiatočná investícia bola v porovnaní s tým, ako vás to posunie dopredu, celkom smiešna suma.”