Nech už je vo vašom sklade najväčší nápor pred Vianocami, na jar alebo v lete, prípravu nepodceňujte. Nezvládnutá špička zvyčajne vedie k zvýšenej chybovosti, nespokojným zákazníkom a nákladom spojeným s vrátením tovaru a reklamáciami, ktoré zbytočne znižujú zisk z najlepšieho obdobia v roku. Aby ste boli dobre pripravení, zameriavajte sa okrem iného na tieto procesy.
Vykonajte analýzu tovaru a zabezpečte zásoby
Aby ste uspokojili dopyt, potrebujete mať na sklade dostatok tovaru, o ktorom viete, že sa v čase špičky dobre predáva. Pri jej identifikácii vám pomôže napríklad ABC analýza. Tá vychádza z Paretovho pravidla a kategorizuje tovar do troch skupín podľa toho, koľko percent z celkového obratu generujú.
Zistíte napríklad, že 20 % tovaru vám v špičke generuje 80 % obratu, a hneď viete, že ho musíte mať dostatočne na sklade. Veľkosť zásob naplánujete podľa výsledkov z minulého obdobia, rastu trhu e-commerce a rastu dopytu po danom tovare.
Na samotný nákup tovaru myslite s predstihom. Podľa prieskumu spoločnosti Packhelp nakupuje tovar na Vianoce 62 % firiem v e-commerce už v auguste.
Prejdite si marketingový plán a preorganizujte tovar
Zistite, aké marketingové akcie budú prebiehať v špičkovom období a prispôsobte tomu rozloženie skladu. Tovar, ktorý bude v zľave, premiestnite bližšie k expedícii. Ak zostane v zadných regáloch, skladníci zbytočne chodia a objednávky vybavujú pomalšie.
Ak používate riadený sklad (WMS) a rozloženie vášho skladu umožňuje reorganizáciu, zvážte pred špičkou prechod na inú stratégiu skladovania, napríklad:
- stratégiu zónovania, ktorá rozdeľuje sklad podľa obratu tovaru – najobľúbenejší tovar je pri expedícii, najmenej kupovaný v zadných regáloch,
- alebo stratégiu predzásobníkov, pri ktorej je tovar s najvyššou obrátkovosťou umiestnený do zásobníkov priamo v expedícii
Zjednodušte zaškolenie brigádnikov
Mnoho skladov počas špičiek najíma brigádnikov, ale zle zaškolený brigádnik môže sťažiť prácu všetkým ostatným. Zaškolenie nováčikov v tradičnom sklade je zvyčajne otázkou týždňov až mesiacov – tak dlho trvá, kým začnú dosahovať výsledky ako ostatní. Zaškolenie navyše vyžaduje dohľad a pomoc skúsených kolegov, ktorí tým tiež strácajú čas.
Najjednoduchším spôsobom, ako zaškolenie urýchliť, sú technológie. Čas zaškolenia skracujú napríklad mobilné terminály, vďaka ktorým skladník naskenuje tovar a hneď vie, že siahol po správnom kuse. Ideálnou variantou je riadený sklad (WMS), ktorý skladníkov prostredníctvom čítačky navádza k tovaru najkratšou možnou cestou. Nováčikovia sa tak nemusia učiť, kde sa ktorý tovar nachádza, ale stačí, ak nasledujú pokyny terminálu.
Zabezpečte dostatok čítačiek
Ak vaši skladníci používajú na vykladanie tovaru čítačky s WMS alebo iným skladovým systémom, budete musieť pred špičkou riešiť ich počet. Ak ich nemáte pre brigádnikov dostatok, musíte buď dokúpiť ďalšie, alebo nechať brigádnikov vyberať tovar „naslepo“, čo môže spôsobiť problémy.
Túto situáciu najlepšie vyriešite, ak používate WMS s mobilnou aplikáciou, ktorú si brigádnici stiahnu do smartfónov. Aplikácia ich navádza k tovaru z objednávky a pomocou fotoaparátu načítavajú čiarové kódy rovnako ako čítačkou.
Minimalizujte vrátenie tovaru a urýchlite jeho vybavovanie
Čím viac objednávok, tým viac vráteného tovaru. Spracovávanie vráteného tovaru oberá skladníkov aj zvyšok firmy o čas, ktorý je lepšie venovať vybavovaniu objednávok. Preto potrebujete:
- minimalizovať vrátenie tovaru prostredníctvom zníženia chybovosti
- a urýchliť vybavovanie vrátenia tovaru vďaka vyladeným procesom.
V oboch prípadoch vám najlepšie pomôže automatizácia, ktorú ponúka napríklad WMS. Riadený sklad znižuje chybovosť tým, že skladníkov navádza priamo ku konkrétnemu kusu tovaru a po načítaní kódu potvrdí, že skladník vybral správny tovar podľa objednávky. Vďaka tomu napríklad nezamieňajú veľkosť alebo farbu tričiek, ktoré ležia vedľa seba.
Vyriešenie vrátenia tovaru s WMS potom vyzerá takto:
- skladník pomocou čítačky naskenuje kód na vrátenej zásielke,
- WMS sa prostredníctvom čítačky opýta skladníka, či boli vrátené všetky položky z pôvodnej zásielky,
- skladník uskladní tovar na vrátenú pozíciu a do e-shopu sa automaticky odošle informácia, že tovar je opäť na sklade.
Odporúčame tiež umiestniť regál na vrátené tovar blízko príjmu, aby skladníci neroznášali tovar po celom sklade a zároveň ho v prípade ďalšej objednávky vyložili prednostne.
Ak máte problémy so špičkami v sklade, ozvite sa nám. Preberieme s vami vašu situáciu a poradíme vám najlepší spôsob, ako ich vyriešiť.
Chcete skoncovať s chaosom vo vašej firme?
Na bezplatnej konzultácii prejdeme vaše aktuálne nastavenie a odporučíme ďalší krok podľa toho, čo firma skutočne potrebuje.
