Nová hvězdička v souhvězdí zákaznické podpory ORION

Pomoc zákazníkům ve formě naší zákaznické podpory je srdcem Orionu. Právě k našim „hrdinům všedního dne“ se sbíhají všechny nitky zmizelých dokladů, nepochopených nastavení, chybně vytvořených faktur či jakýchkoli jiných běžných uživatelských strastí. A právě oni mají ve svém DNA zakořeněnou potřebu dobrat se jádra pudla a posadit uživatele zpět do správného sedla.  

I díky nim se Orionu daří a každý rok získává stovky nových zákazníků, které je třeba provést začátky a uvést do síně EDI profíků. Spolu s přibývajícími zákazníky a novými službami pak rostou také nároky na udržení vysoké „laťky“ podpory.

Jen v loňském roce náš zákaznický superteam (byli opravdu dva) odbavil skoro 9 tisíc e-mailových požadavků a přes 4000 telefonních hovorů a to není málo. 

Potřebovali jsme posilu a ta přišla!

Sandra přináší do našeho veskrze mužského týmu nový neotřelý pohled na svět. Po studiu Univerzity Palackého v Olomouci na čas dezertovala na pražský Žižkov, aby se zase vrátila do rodné Opavy. Její profesní dráha se vždy točila okolo vystudovaného jazyka a komunikace s lidmi, ať už to byly překlady pro Google, provozní restaurace nebo investiční bankéřka. 

Zeptali jsme se jí na pár otázek

Jak přežiješ ve společnosti plné podivných ajťáků? Vím, že přeháním, ale některé ženy si to umí jen těžko představit. 

Snadno. Ty bílé ponožky v sandálech, nesrozumitelný jazyk, prapodivné návyky a další klišé, jsou samozřejmě nesmysl. Existují výjimky, ale jinak jsou i zaměstnanci v technologických firmách „skoro“ normální lidé. Ale ruku na srdce, někdo zase být normální tak úplně nechce. 

Kromě toho i já jsem typický nerd. Hraju hry na počítači nebo Playstationu, hodně čtu, tetuju a dokonce mám jednoho programátora i doma.

Jaká je tvoje oblíbená hra? 

Diablo. (Bez zaváhání.)

Co ještě tě baví? 

Miluju zvířata. Máme dva psy a dvě kočky. Jsem takový psí zachránce. Ráda si také rozšiřuju své obzory. Mám za sebou spousty různých kurzů: digitální marketing, základy kódování – hlavně on-line. 

Koho jsi volila? 

Losnu.