Nová hviezdička v súhvezdí zákazníckej podpory ORION

Pomoc zákazníkom vo forme našej zákazníckej podpory je srdcom Orionu. Práve k našim „hrdinom všedného dňa“ sa zbiehajú všetky nitky zmiznutých dokladov, nepochopených nastavení, chybne vytvorených faktúr či akýchkoľvek iných bežných užívateľských strastí. A práve oni majú vo svojom DNA zakorenenú potrebu dostať sa k podstate problému a posadiť užívateľa späť do správneho sedla.  

Aj vďaka nim sa Orionu darí a každý rok získava stovky nových zákazníkov, ktorých treba previesť začiatkami a uviesť do siene EDI profíkov. Spolu s pribúdajúcimi zákazníkmi a novými službami potom rastú aj nároky na udržanie vysokej „latky“ podpory.

Len v minulom roku náš zákaznícky superteam (boli naozaj dvaja) odbavil skoro 9 tisíc e-mailových požiadaviek a vyše 4000 telefonických hovorov a to nie je málo. 

Potrebovali sme posilu a tá prišla!

Sandra prináša do nášho čisto mužského tímu nový neošúchaný pohľad na svet. Po štúdiu Univerzity Palackého v Olomouci na čas dezertovala na pražský Žižkov, aby sa zase vrátila do rodnej Opavy. Jej profesijná dráha sa vždy točila okolo vyštudovaného jazyka a komunikácie s ľuďmi, či už to boli preklady pre Google, prevádzkarka reštaurácie alebo investičná bankárka. 

Opýtali sme sa jej na pár otázok

Ako prežiješ v spoločnosti plnej podivných ajťákov? Viem, že preháňam, ale niektoré ženy si to vedia len ťažko predstaviť. 

Ľahko. Tie biele ponožky v sandáloch, nezrozumiteľný jazyk, prapodivné návyky a ďalšie klišé sú, samozrejme, nezmysel. Existujú výnimky, ale inak sú aj zamestnanci v technologických firmách „skoro“ normálni ľudia. Ale ruku na srdce, niekto byť normálny zase tak úplne nechce. 

Okrem toho aj ja som typický nerd. Hrám hry na počítači alebo Playstation, veľa čítam, tetujem a dokonca mám jedného programátora aj doma.

Aká je tvoja obľúbená hra? 

Diablo. (Bez zaváhania.)

Čo ťa ešte baví? 

Milujem zvieratá. Máme dva psy a dve mačky. Som taký psí záchranca. Rada si tiež rozširujem svoje obzory. Mám za sebou množstvo rôznych kurzov: digitálny marketing, základy kódovania – hlavne on-line. 

Koho si volila? 

Losnu.