O 30 % více vyřešených servisních případů za stejný čas

Proměňte svůj servis ve strategické výnosové centrum s Microsoft Dynamics CRM Field Service.

Field Service je software pro optimální rozvrhování a přidělování servisních a reklamačních požadavků. S využitím mobilních zařízení v terénu dostávají technici do rukou průvodce, který je navede na nejkratší cestu, ohlídá potřebnou výbavu a zjednoduší spolupráci v týmu i se zákazníkem.

              


Zjistili jsme u zákazníků s Field Service

 

dispečeři i technici stihnou vyřídit
o 10-30 % více servisních zásahů

úspora paliva

uspoří 10-18 % paliva a cestovních nákladů

papírování

vyhnou se až 80 % papírování 

Reklamace

o 25 % méně reklamací


Inteligentní dispečink

  • Jednoduché roztřídění servisních požadavků
  • Optimální přiřazení práce technikům na pár kliků
  • Online přehled o průběhu činností v terénu







Mobilní aplikace

  • Snadná organizace práce a komunikace s klienty
  • Všechny potřebné informace o zásahu, zásobě materiálu i historii zákazníka na jednom místě
  • Vytvoří protokoly, přidá fotodokumentaci a odešle na centrálu i s podpisy

 





Optimální využití zdrojů

  • Sledování výkonnostních indikátorů (KPI) v reálném čase
  • Data v kontextu s obchodem, marketingem a dodavatelským řetězcem
  • Přehledy dat si snadno můžete sami přizpůsobit vašim potřebám




Jak vypadá den servisního technika 2.0


Máte zájem zvýšit přehlednost vašeho servisu?

Kontaktujte nás prostřednictvím formuláře. Rádi vám nabídneme bezplatnou demoverzi.

Field Service již využívají tyto společnosti