Co je Microsoft Dynamics 365?

Dynamics 365 je pokrokový produkt, který otvírá cestu k modernímu a inovativnímu způsobu podnikání. Jedná se o kombinaci CRM systému a ERP řešení a společně tak vytváří novou platformu pro prodej, servis, projektový management, finance a další složky firemního podnikání. Toto cloudové řešení zjednodušuje správu dat a s integrací s Office 365 a napojením na platformu Microsoft Azure je tedy možné na jednom místě řídit veškeré podnikové procesy a obchodní aktivity.

Domluvte si prezentaci

Proč Microsoft Dynamics 365?

Dynamics 365 vznikl sloučením dvou základních produktů na platformě Microsoft. Na jedné straně to je podnikový informační systém a to buď ve variantě Financials (funkcemi vychází z Microsoft Dynamics NAV) a Operations (jedná se o cloudové řešení AX 7). Na straně druhé to je CRM systém (dřívější Microsoft Dynamics CRM), který je rozdělen do jednotlivých aplikací určených pro obchod, marketing, servis, projektový management a zákaznický servis. 

V rámci Dynamics 365 je dále možné využít analytický nástroj Power BI, nástroj pro komplexní sledování sociálních sítí Microsoft Social Engagement. Pomocí Flow je možné si analytické a jiné procesy vytvářet a PowerApps je pak nástrojem pro vývoj mobilních a webových aplikací.

Dynamics 365 je jedním z mála produktů na trhu, který propojuje firemní data, analytické nástroje, IoT a umělou inteligenci (tzv. machine learning) a stává se tak nenahraditelným pomocníkem při podnikových, obchodních a marketingových procesech.

Vyzkoušejte Microsoft Dynamics 365 na 30 dní zdarma

Aplikace, které spolupracují

Dynamics 365 je navržen tak, že je možné vybrat si jednotlivé aplikace dle vlastního výběru a platit pouze za to, co ve firmě využíváte. Navíc může mít každý uživatel jinou kombinaci aplikací a může ji měnit dle aktuálních potřeb.

Dynamics 365 for Sales - Prodejní aplikace je určena primárně pro obchodníky, využití však najdou i marketingoví specialisté. Obsahuje základní funkce podobně jako Microsoft Dynamics CRM online s výjimkou servisního modelu. V rámci této aplikace je možná správa a přístup k zájemcům, příležitostem, ceníkům, marketingovým seznamům, kampaním nebo rychlým kampaním.

Dynamics 365 for Customer Service - Tato aplikace je určena pro všechny, kteří pracují v oblasti zákaznického servisu. Dynamics 365 pomáhá sjednotit způsob nahlížení na firmu i práci se zákazníkem, ať už jde o samoobsluhu nebo poskytování služby v pravém slova smyslu.

Dynamics 365 for Field Service - Aplikace určená servisním technikům pracujících v terénu, který jim nabízí vše od automatického plánování tras až po prediktivní servis zákazníkům. Veškerá data jsou přístupná na mobilních zařízeních, a tak mají pracovníci aktualizované informace o trase i zakázkách po ruce. Více informací naleznete zde.

Dynamics 365 for Project Service Automation - Aplikace určená pro projektové řízení, která díky ucelenému pohledu na zákazníka a pomocí automatických procesů pomáhá zvyšovat důvěru zákazníka. 

Dynamics 365 for Marketing - V rámci Dynamics 365 jsou pokryté marketingové služby komplexně prostřednictvím Adobe Marketing Cloud, který slouží jako základ pro vytvoření silné zákaznické zkušenosti. Jde o nástroj umožňující využití různých marketingových způsobů k personalizovanému oslovení zákazníka. Vede to k zákaznické loajalitě a zvyšuje to celkovou hodnotu vašich zákazníků. Aplikace pro marketing bude dostupná v průběhu roku 2017.

Dynamics 365 for Operations - Kompletní ERP nástroj Dynamics for Operations dokáže zvýšit rychlost vašeho podnikání. Podnikový informační systém je postavený na nejmodernějším cloudovém řešení AX 7 a dokáže zabezpečit plnou podporu od návrhu až po výrobu a prodej. Poskytuje relevantní data a zobrazení ke strategickým rozhodnutím v jednotlivých odděleních firmy. 

Dynamics 365 for Financials - Díky Dynamics 365 for Financials získávají malé a střední firmy kompletní řešení pro účetnictví, které jednoduše zvládne objednávky, fakturaci, automatické zpracování plateb (lze snadno identifikovat faktury po splatnosti). Důležitou součástí je možnost reportování vybraných dat.

Máte zájem o Microsoft Dynamics 365?

Kontaktujte nás prostřednictvím formuláře. Rádi vám poskytneme více informací.