Základy řízení vztahů se zákazníky: Kdo je zákazník?
Chcete vědět jak lépe poznat zákazníka a získat si o něm co nejvíce informací? A jak s těmito informacemi nakládat, kde je evidovat, jak s nimi dál pracovat?
Videoz vás seznámí se základními procesy řízení vztahů se zákazníky (tedy procesy marketingu, obchodu, služeb) a srozumitelně popíše, kdo je zákazníkem, jak si o něm jednoduše vést informace, jak s ním komunikovat a jaký je jeho životní cyklus. Inspirujte se, jak využít systém pro řízení vztahů se zákazníky (CRM - Customer Relationship Management).
Samozřejmostí jsou příklady z praxe pro lepší pochopení problematiky.
Co se dozvíte?
- Jak oslovit nové zákazníky
- Jak udržet stávající zákazníky
- Proč je dobré vést si evidenci zákazníků v CRM
Pro koho je určen?
- Obchodní ředitele
- Marketingové ředitele
- Ředitele a majitele firem
Prohlédněte si video
Získejte ZDARMA přístup k videu a zjistěte, jak lépe poznat zákazníka.