Jak od zákazníka získat doporučení
Máte zákazníka a bojíte se, že o něj přijdete? Poznáte, že už o vás ztratil zájem? Pokud už zákazníka máte, snažte se ho udržet.
Video vám ukáže, jak udržet a rozvíjet CLV (Customer lifecycle value), tedy čistou hodnotu zákazníka. Udržení stávajících zákazníků je násobně levnější než získání nových. Péče o zákazníky a budování jejich loajality je tedy pro společnost efektivnější. CRM systémy jsou vybaveny potřebnými funkcemi umožňujícími zajistit systematickou péči o zákazníky (Customer Relationship Management) vedoucí k jejich loajalitě.
Samozřejmostí jsou příklady z praxe pro lepší pochopení problematiky.
Co se dozvíte?
- Jak poznat, že chce klient odejít
- Pracovat i s menšími klienty
- Využívat behaviorální segmentaci
Pro koho je určen?
- Obchodní ředitele
- Marketingové ředitele
- Ředitele a majitele firem
Prohlédněte si video
Získejte ZDARMA přístup k videu a zjistěte, jak si udržet zákazníka.