Jak od zákazníka získat doporučení

Máte zákazníka a bojíte se, že o něj přijdete? Poznáte, že už o vás ztratil zájem? Pokud už zákazníka máte, snažte se ho udržet.

Video vám ukáže, jak udržet a rozvíjet CLV (Customer lifecycle value), tedy čistou hodnotu zákazníka. Udržení stávajících zákazníků je násobně levnější než získání nových. Péče o zákazníky a budování jejich loajality je tedy pro společnost efektivnější. CRM systémy jsou vybaveny potřebnými funkcemi umožňujícími zajistit systematickou péči o zákazníky (Customer Relationship Management) vedoucí k jejich loajalitě.

Samozřejmostí jsou příklady z praxe pro lepší pochopení problematiky.

Co se dozvíte?

• Jak poznat, že chce klient odejít
• Pracovat i s menšími klienty
• Využívat behaviorální segmentaci

Pro koho je určen?

• Obchodní ředitele
• Marketingové ředitele
• Ředitele a majitele firem