Oborové CRM řešení pro výrobní společnosti

Systém pro řízení vztahů se zákazníky  (pod anglickou zkratkou CRM) je řešení, které pomáhá zvyšovat efektivitu prodeje a marketingu. Jde o nástroje a aplikace, které ve své kombinaci přinášejí užitečný vhled do klíčových zákaznických procesů – rozšiřování zákaznického portfolia, zefektivňování prodeje, zákaznických kampaní, marketingových událostí nebo servisu a služeb zákazníkům.

Můžete se spolehnout, že dobré CRM řešení splní veškeré potřeby vašich obchodníků a marketingových pracovníků. Vy ale potřebujete více.

Mám zájem o  CRM pro výrobní společnosti

Jaká další oddělení budou profitovat z CRM?

Produktoví manažeři

Řízení kvality

Vedoucí výroby

Personální oddělení

Nákupní oddělení

Praktické tipy pro výrobní firmy

Víte, co si o produktu myslí koncový zákazník a nikoli váš B2B partner?

Sběr informací z trhu může být systematický a přitom automatizovaný. S pomocí integrovanuých dotazníků do CRM systému, které umožňují oslovení koncových zákazníků, můžete získat odpovědi na vaše otázky.

Nabídněte interakci s vašimi produkty dotykem. Vytvořte mobilní aplikace pro koncové zákazníky, a zvyšte tak loajalitu vůči vaší značce a získejte data klíčová pro rozšíření koncových odběratelů.

A víte, co říkají zákazníci o vašich produktech na Facebooku? Pokud chcete dosáhnout opravdu významného zlepšení vašich vztahů se zákazníky, nabízíme možnost získávat jejich podněty přímo ze sociálních sítí. Díky  službě Microsoft Social Engagement (dříve Microsoft Social Listening) a volbě vhodných klíčových slov tak budete mít možnost ovlivňovat i názory přátel zákazníků.

Vyrábíte sofistikovanou techniku, která potřebuje pravidelnou údržbu a péči?

Poskytování profesionálního servisu zvyšuje loajalitu zákazníků. CRM umožňuje správu servisních zdrojů, jako jsou technici, automobily, sady nářadí nebo speciální stroje. Nabízejte zákazníkům vaše služby – zvýšíte jejich spokojenost s vašimi produkty, loajalitu a na servisním týmu ještě vyděláte, když ho s pomocí CRM dovedete plně využít.

Systém samostatně navrhuje volné termíny a umožňuje automaticky nabízet zákazníkům vaše služby před termíny pravidelné kontroly. Poskytujte Vašim partnerům profesionální péči.

Integrace s výrobními systémy (MES) a systémy pro ukládání  dokumentů (DMS)

Propojení výrobních informačních systémů a CRM zvyšuje efektivitu ve výrobě, nákupu a samozřejmě prodeji. Klíčové zaměření CRM na oblasti prodeje, marketingu a služby zákazníkům tvoří podporu právě těm procesům, na které se Váš MES nezaměřuje. Řada výrobních společností navíc v CRM eviduje obchodní případy od jejich vzniku až do vystavení faktury.

Vedení společnosti tak má vždy přehled o tom, v jaké fázi jsou jednotlivé zakázky. Pokud je zajímají detaily, mají všechny informace na jednom místě – především důležitou komunikaci zaměstnanců s obchodními partnery. Díky integraci CRM na systémy pro ukládání dokumentů (DMS) je pak velmi snadné se jedním klikem dostat i k dokumentaci od technologa, k návrhu a designu nebo k projektové dokumentaci.

Možnosti integrace

Máte zájem o CRM pro výrobní společnost?

Kontaktujte nás prostřednictvím formuláře. Rádi vám poskytneme více informací.